เปิดเรื่องราวคดีสะเทือนขวัญ คลิปหญิงสาวท่าทางประหลาดในลิฟต์ ก่อนกลายเป็นร่างไร้วิญญาณในแทงค์น้ำโรงแรม

ก่อนที่เธอจะเสียชีวิต เทปบันทึกภาพจากกล้องวงจรปิดในลิฟท์ของโรงแรมเซซิล ได้บันทึกภาพของหญิงสาวคนหนึ่งในลิฟท์ ที่พยายามจะกดลิฟท์ทุกปุ่ม แต่ปรากฏว่าลิฟท์กลับไม่ทำงาน และประตูลิฟท์ก็เปิดค้างอยู่ตลอดเวลา ระหว่างนั้นเธอทำท่าทางเหมือนกำลังหลบหนีอะไรบางอย่าง และไคลแมกซ์อยู่ที่นาทีที่ 1.57 ซึงเธอเดินออกไปนอกลิฟท์ ทำท่าทางแปลกประหลาดราวกับไม่ใช่มนุษย์ และดูเหมือนว่าเธอกำลังพูดคุยกับอะไรบางอย่างที่มองไม่เห็น จากนั้นเธอก็หายตัวไป และลิฟท์ก็กลับมาใช้งานได้ตามปกติ

เธอหายสาบสูญไปตั้งแต่วันนั้น และสามอาทิตย์ถัดมา ก็มีคนพบศพเธอในแท้งค์น้ำบนดาดฟ้า หลังจากมีการพยายามค้นหาเธออยู่เป็นเวลานาน ประกอบกับมีเสียงร้องเรียนจากแขกที่เข้าพักในโรงแรมว่าน้ำไหลไม่ค่อยปกติ รวมถึงมีกลิ่นและสีที่เน่าเหม็น ตำรวจสรุปผลการชันสูตรศพของเธอว่าเป็นการฆ่าตัวตาย และไม่พบร่องรอยของการใช้สารเสพติดหรือแอลกอฮอล์ แต่ยังมีคำถามหลายคำถามที่เป็นปริศนาว่า เธอขึ้นไปบนดาดฟ้าได้อย่างไร ทั้งๆที่บนดาดฟ้านั้นถูกล็อคเอาไว้ และมีระบบแจ้งเตือนฉุกเฉิน รวมถึงแทงค์น้ำที่เธอเสียชีวิตก็อยู่สูงและลำบากเกินกว่าที่ผู้หญิงคนนึงจะปีนขึ้นไปได้ และเธอก็ไม่น่าปิดฝาแท้งค์น้ำนั้นได้ด้วยตัวเอง