“เซ็นทรัล ไอ-ซิตี้” ศูนย์การค้าไทยในมาเลเซียกับคอนเซ็ปต์ New Everyday Experience ตอบโจทย์ลูกค้าหลากหลายวัฒนธรรม

          มาเลเซีย - บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือ ซีพีเอ็น ประสบความสำเร็จอย่างสูง หลังการเปิดตัว “เซ็นทรัล ไอ-ซิตี้” ในประเทศมาเลเซีย ด้วยประสบการณ์ที่แข็งแกร่ง ในการทำศูนย์การค้าระดับ International Shopping Mall มาใช้ เพื่อสร้าง New Shopping Experience และเกิดเป็น Center of Life ให้กับผู้คนในเมืองซาห์อลัม และเมืองแกลงที่อยู่ใกล้เคียง เรียกยอดผู้มาใช้บริการ เฉลี่ย 50,000 คนต่อวัน ตอบโจทย์ด้วย Merchandise Mix ที่เหมาะสำหรับหลากหลายเพื่อบรรลุเป้าหมายในการเป็นผู้นำด้านพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ และการค้าปลีกระดับภูมิภาค

          คุณปกรณ์ พรรธนะแพทย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานคอมเมอร์เชียล บมจ.เซ็นทรัลพัฒนา ได้กล่าวถึงกลยุทธ์ของเซ็นทรัล ไอ-ซิตี้ ในการสร้างเดสติเนชั่นที่มอบประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างเป็นสากลว่า “ปัจจัยในความสำเร็จของเซ็นทรัล ไอ-ซิตี้ คือการศึกษาและทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคชาวมาเลเซีย ซึ่งมีอยู่หลายเชื้อชาติ ทั้งชาวมาเลเซีย ชาวจีน อินเดีย และชาวตะวันตก เพื่อสร้างที่นี่ให้เป็น Center of Life และ Center of Community สำหรับชาวมาเลเซียทุกกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ลูกค้าชาวมาเลย์-มุสลิม เราได้จัดโซนร้านอาหารฮาลาลโดยเฉพาะ รวมถึงห้องละหมาดที่แยกชายและหญิง กลุ่มลูกค้าชาวจีน เราจัดร้านเพื่อการช้อปปิ้งสินค้าเครื่องสำอางและสินค้าเพื่อสุขภาพ และร้านอาหารที่เป็นที่ชื่นชอบ และลูกค้าชาวอินเดีย มีความชื่นชอบการเข้าร้านซาลอนเป็นพิเศษ เป็นต้น”

          “ที่สำคัญคือซีพีเอ็นได้ร่วมลงทุนกับ “ไอ-เบอร์ฮาด” (i-Berhad) ซึ่งเป็นผู้นำด้านธุรกิจอสังหาริมทรัพย์รายใหญ่ของมาเลเซีย ซึ่งมีความเชี่ยวชาญ และรู้จักลูกค้าชาวมาเลเซียเป็นอย่างดี รวมทั้งได้ร่วมมือกับพันธมิตรธุรกิจที่เป็น Key Anchors ใหญ่ๆ ของมาเลเซีย และแบรนด์ไทยที่ชาวมาเลย์ชื่นชอบและมั่นใจในคุณภาพ มาเปิดกิจการที่นี่ พร้อมร่วมกันจัดกิจกรรมการตลาดใหม่ๆ ทุกสัปดาห์ ตลอดทั้งปี สร้างกระแสความสนใจกับกลุ่มลูกค้าชาวมาเลย์”

          โดยซีพีเอ็นยังได้นำความเชี่ยวชาญของการทำศูนย์การค้าแบบ Retail Mix ซึ่งต้อนรับลูกค้าที่เดินทางมาจากทั่วโลกและเป็นจำนวนมาก เช่น เซ็นทรัลเวิลด์ และเซ็นทรัลภูเก็ต มาใช้ในการสร้างสรรค์ประสบการณ์แบบ Multi-culture ทั้งสินค้า อาหารการกิน งานเทศกาล วัฒนธรรม และกิจกรรมเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ ผ่านการจัดเวิร์คชอป และจัดอีเว้นท์ต่างๆ เช่น การตกแต่งศูนย์ฯ อย่างสวยงาม พร้อมจัดโปรโมชั่นพิเศษเพื่อต้อนรับวัน “ฮารีรายอ” ของชาวมุสลิม การจัดโซน “Chinese Tavern” จำลองบรรยากาศโรงเตี๊ยมจีนในสมัยก่อน มีมุมให้นั่งพัก นั่งถ่ายรูป และชมการสาธิตวิธีชงชาจีน การจัดโซน “Little Chatuchak” ที่จำหน่ายอาหารไทยแนว street food และสินค้าต่างๆ ของไทย แบบเดียวกับที่มีขายในตลาดนัดจตุจักร เป็นต้น

          “ด้วยความโดดเด่นในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อนในมาเลเซีย และการสร้างสีสันด้วยการมอบ New Everyday Experience จึงทำให้ศูนย์การค้าเซ็นทรัล ไอ-ซิตี้ มีการตอบรับที่ดีเกินคาด โดยเฉพาะประสบการณ์ที่แสดงถึงเอกลักษณ์ที่มีเสน่ห์ของไทย อันเป็นที่ชื่นชอบของนานาประเทศ เช่น งาน ‘สวัสดีไทยแลนด์’ ที่ได้นำเสนอวิถีชีวิตของคนไทย พร้อมจัดกิจกรรมให้ลูกค้าได้สัมผัสกันอย่างใกล้ชิด ทั้งการแต่งกายชุดไทย การชกมวยไทย การเล่นดนตรีไทย และชิมอาหารรสเลิศของไทย ดังนั้นเราจึงได้วางแผนที่จะร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ เช่น สถานทูตไทยในมาเลเซีย กระทรวงวัฒนธรรม กระทรวงพาณิชย์ และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย จัดกิจกรรมเพื่อเผยแพร่วัฒนธรรมความเป็นไทยอย่างต่อเนื่องในอนาคต เช่น เทศกาลสงกรานต์, เทศกาลลอยกระทง รวมทั้งเตรียมจัดงานใหญ่ Thai Expo 2019 ในเดือนตุลาคมที่จะถึงนี้” คุณปกรณ์ กล่าวปิดท้าย