บริการส่ง SMS การตลาดที่เข้าถึงลูกค้าจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว

ในยุคปัจจุบันที่ผู้คนมีการใช้โทรศัพท์มือถือกันอย่างแพร่หลาย บริการส่ง SMS จึงกลายเป็นช่องทางการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจากเป็นช่องทางการสื่อสารที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขวาง และต้นทุนต่ำ ซึ่งนักการตลาดหลายคน อาจเกิดข้อลังเลสงสัย ว่าการทำการด้วยการส่ง SMS แบบยุคเก่าคืออะไร มีข้อดีอย่างไร ทำไมจึงเป็นที่นิยมมาจนถึงยุคดิจิทัลปัจจุบันนี้ได้ ตามมาอ่านข้อมูลดี ๆ ได้ในบทความนี้เลย

บริการส่ง SMS หรือ Short Message Service เป็นบริการส่งข้อความสั้นๆ ทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยข้อความ SMS จะมีความยาวสูงสุด 160 อักขระ บริการ SMS จึงได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน เนื่องจากเป็นช่องทางการสื่อสารที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และใช้ต้นทุนต่ำ

ประโยชน์ของบริการส่ง SMS ในการทำการตลาด

⦁    เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขวาง : โทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นอุปกรณ์สื่อสารที่มีการใช้งานอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ทำให้บริการส่ง SMS สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขวาง ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เป็นบุคคลทั่วไป กลุ่มเป้าหมายที่เป็นธุรกิจ หรือกลุ่มเป้าหมายที่เป็นองค์กรขนาดใหญ่

⦁    รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ : SMS สามารถส่งข้อความได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยสามารถส่งข้อความได้ครั้งละไม่เกิน 160 ตัวอักษร ช่วยให้สามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและตรงประเด็น

⦁    ต้นทุนต่ำ : บริการส่ง SMS มีต้นทุนที่ต่ำเมื่อเทียบกับช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น โฆษณาทางโทรทัศน์ โฆษณาทางวิทยุ หรือโฆษณาทางสื่อสิ่งพิมพ์

ตัวอย่างการใช้บริการส่ง SMS ในยุคดิจิทัล

⦁    การแจ้งเตือนข่าวสารและโปรโมชั่น : ธุรกิจสามารถใช้บริการ SMS เพื่อแจ้งเตือนข่าวสารและโปรโมชั่นต่างๆ ให้กับลูกค้า เช่น แจ้งเตือนวันหมดอายุของสินค้า แจ้งเตือนโปรโมชั่นส่วนลด หรือแจ้งเตือนกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ

0.    การส่งเสริมการขาย : ธุรกิจสามารถใช้บริการ SMS เพื่อส่งเสริมการขายสินค้าและบริการต่างๆ เช่น เสนอส่วนลด แจกรางวัล หรือจัดกิจกรรมชิงโชค

0.    การบริการลูกค้า : ธุรกิจสามารถใช้บริการส่ง SMS เพื่อให้บริการลูกค้า เช่น แจ้งสถานะการสั่งซื้อ แจ้งการติดตามสินค้า หรือแจ้งการตอบคำถาม

4 ปัจจัยที่ต้องพิจารณาในการใช้บริการส่ง SMS

⦁    กลุ่มเป้าหมาย ควรกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการสื่อสารให้ชัดเจน เพื่อให้สามารถส่งข้อความที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

⦁    เนื้อหาของข้อความ ควรเขียนข้อความให้กระชับ ชัดเจน และน่าสนใจ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายอ่านและเข้าใจเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว

⦁    ช่วงเวลาในการส่งข้อความ ควรเลือกช่วงเวลาในการส่งข้อความที่เหมาะสม เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายมีโอกาสได้รับข้อความมากที่สุด

⦁    ความถี่ในการส่งข้อความ ควรกำหนดความถี่ในการส่งข้อความที่เหมาะสม เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายไม่รู้สึกว่าถูกรบกวน

บริการส่ง SMS เป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ในการทำการตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด อย่างไรก็ตาม ควรพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ ในการใช้บริการอย่างรอบคอบ เพื่อไม่ให้ถูกมองว่าเป็น SPAM และสามารถติดตามผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ