คุณพ่อสุดทน ฝากถึงนมยี่ห้อดัง หยุดใช้หลอดกระดาษ รู้ว่ารักษ์โลก แต่ช่วยดูลูกค้าด้วย

เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเรื่องราวที่เชื่อว่าหลายคนคงประสบปัญหานี้เช่นกัน เมื่อสมาชิกพันทิปรายหนึ่งในฐานะคุณพ่อลูก 3 ที่ซื้อนมกล่องที่มีหลอดกระดาษให้ลูกชายดื่ม แต่กลับประสบปัญหาจนต้องมาตั้งกระทู้ระบาย พร้อมร้องเรียนให้เลิกใช้หลอดกระดาษในผลิตภัณฑ์นมสำหรับเด็กเล็ก

ต้องบอกก่อนว่าเทรนด์ “รักษ์โลก” ตอนนี้กำลังมาแรง ทำให้เทคโนโลยีการผลิตสินค้าต่าง ๆ จึงต้องตอบโจทย์เรื่องนี้ ดังเช่นธุรกิจนมกล่อง บางยี่ห้อหันมาใช้หลอดกระดาษแทนหลอดพลาสติก เพราะย่อยสลายง่าย เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

 

 

ซึ่งจ้าของกระทู้เข้าใจว่า บริษัทผลิตนมต้องการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม แต่สินค้าที่ออกมาจริง ๆ กลับไม่ตอบโจทย์ของลูกค้าเอาเสียเลย เพราะลูกชายตนนั้นอายุ 2 ขวบ และพฤติกรรมเด็กเล็กกับการดูดนมที่มักต้องเจอคือ การกัดหลอด อมหลอด และดูดช้า เมื่อมีพฤติกรรมแบบนี้ ผลคือ หลอดเสียสภาพก่อนที่นมจะถูกดูดหมดกล่อง ดูดต่อไม่ขึ้น ทำให้ต้องทิ้งนมที่เหลือด้วย คนเป็นพ่อเห็นแล้วก็เสียดาย

 

 

นอกจากนี้ ประสิทธิภาพของหลอดกระดาษ แต่ละหลอดก็เสียสภาพไม่เท่ากัน ถ้ากล่องไหนแช่เย็นมา หลอดก็ยุ่ย กล่องไหนเอาติดรถไว้ หลอดก็เปื่อยอย่างไว ส่วนสาเหตุที่ตนซื้อนมนี้มาให้ลูกกิน เพราะเห็นมันลดราคาในช่องทางออนไลน์ และไม่รู้ว่า ผลิตภัณฑ์จะใช้หลอดที่แย่ขนาดนี้ แม้จะไปร้องเรียนบริษัทก็แล้ว แต่อีกฝ่ายก็เงียบ ไม่มีตอบกลับอะไรมาเลย อยากจะบอกบริษัทว่า จะทำอะไรออกมาต้องศึกษาพฤติกรรมการใช้ของลูกค้าด้วย

 

 

ทั้งนี้ มีคอมเมนต์หลายคนระบุว่า เจอปัญหาแบบนี้เช่นเดียวกัน ยิ่งถ้าหากรู้ก่อนว่ายี่ห้อไหนใช้หลอดกระดาษ ก็จะเลี่ยงไม่ซื้อให้ลูกรับประทานเลย ขณะที่บางคนยกตัวอย่างแบรนด์กาแฟเจ้าดังที่ปรับมาใช้หลอดกระดาษมาแล้ว สุดท้ายก็ต้องยกเลิกเพราะลูกค้าไม่ชอบ และพฤติกรรมการดื่มกาแฟของแต่ละคนก็ไม่เหมือนกัน บางคนใช้เวลาดื่มนาน บางคนก็ดื่มรวดเดียวจบ ใช้หลอดแบบนี้มันไม่ตอบโจทย์ของชีวิต คาดเดาพฤติกรรมลูกค้าไม่ได้