สาวสั่งของ เปิดมาปลั๊กขาหัก ขอเคลมถามหาคลิปตอนแกะกล่อง สวนคำเดียวยอมทันที

เป็นอีกหนึ่งเรื่องราวที่ได้รับความสนใจบนโลกออนไลน์และมีชาวเน็ตเข้ามาคอมเมนต์กันเป็นจำนวนมาก เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊ก Nattarawan Auy ได้ออกมาโพสต์เล่าประสบการณ์สุดพีค หลังจากเธอได้สั่งของจากร้านค้าออนไลน์ร้านหนึ่ง แต่พอของมาส่งและลองเปิดดูกลับปรากฏว่า ของที่สั่งนั้นเกิดชำรุด ซึ่งเธอเองก็ไม่ได้ถ่ายคลิปตอนแกะกล่องเอาไว้ด้วย ก่อนเธอจะตัดสินใจขอเคลมกับทางร้าน แต่ทางร้านก็ถามหาคลิปตอนเปิดกล่อง งานนี้เธอจึงถามร้านกลับเพียงคำเดียว บอกเลยรีบเคลมให้ทันที
 

โดยเธอได้โพสต์เล่าว่า เธอได้สั่งของมา 1 ชิ้นในแอปพลิเคชันชื่อดัง ราคา 594 บาท และพบว่าขาปลั๊กหัก จากนั้นเธอจึงได้ทักแชตหลังไมค์ไปบอกกับทางร้าน แต่สิ่งที่ร้านตอบกลับคือ ขอวิดีโอในการแกะสินค้า เจอแบบนี้เธอก็ตอบกลับไปว่า เธอไม่มีคลิปตอนแกะของ แล้วทางร้านมีคลิปตอนแพ็กของหรือเปล่าว่าขาปลั๊กไม่หัก ทางร้านก็บอกว่าสินค้านั้นแพ็กมาจากโรงงาน ต้องขออภัยด้วย เธอจึงทวงถามไปว่าแล้วแบบนี้จะรับเคลมไหม เธอซื้อของมาก็อยากมาใช้งาน ไม่ได้เอามาหักเล่น แล้วสรุปทางร้านมีวิดีโอตอนแพ็กไหม ซึ่งสุดท้ายแอดมินก็ได้ประสานร้านค้า และจะส่งสินค้ามาให้ใหม่ใน 10-14 วันทำการ

ทั้งนี้ หลังจากเรื่องราวดังกล่าวดังกล่าวถูกแชร์ออกไป ก็ได้มีชาวเน็ตเข้ามาให้ความสนใจและคอมเมนต์กันเป็นจำนวนมาก หลายคนได้เข้ามาให้ความเห็นว่า ตามกฎหมายแล้ว แม้คนขายจะติดสติ๊กเกอร์หน้ากล่องว่าให้ลูกค้าถ่ายคลิปเพื่อเป็นหลักฐานตอนเปิดกล่องก็จริง แต่การทำสัญญานั้นเป็นการทำสัญญาเพียงฝ่ายเดียว โดยผู้ซื้อไม่ได้ยินยอมหรือตกลงด้วย และไม่ได้มีการเซ็นยินยอมที่จะถ่ายวิดีโอก่อนที่พัสดุจะมาถึง ดังนั้นจึงถือว่าเป็นโมฆะ

นอกจากนี้ มีบางส่วนกลับมองว่า เหตุผลที่ร้านถามหาคลิปจากลูกค้า ไม่ใช่เพราะไม่อยากให้เคลม แต่ร้านอาจจะเอาหลักฐานไปเคลมกับบริษัทขนส่ง เช่น หากมีคลิปทั้งก่อนและหลังแกะ ก็จะทำให้ทราบว่าความผิดอยู่ที่ตรงไหน เป็นปัญหาที่การขนส่งหรือไม่ ซึ่งร้านสามารถเอาเรื่องนี้ไปร้องเรียนกับขนส่งได้นั่นเอง