TTB แจงแล้ว กรณีรายการผิดปกติ ลูกค้าโดนหักเงินรัวๆ 33.28 บาท ไหลออกทุกนาที

จากกรณีที่มีผู้ใช้บริการแอปพลิเคชั่นธนาคารแห่งหนึ่ง พบว่ามีความผิดปกติของธุรกรรม โดยมีการหักเงินจำนวน 33.28 บาท จำนวนหลายครั้ง โดยไม่ทราบสาเหตุ ซึ่งล่าสุดพบว่าเป็นของธนาคารทหารไทยธนชาต หรือ ทีเอ็มบีธนชาต

 

ล่าสุดเมื่อวันที่ 19 ก.พ. 2567 ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือ ทีเอ็มบีธนชาต ได้ออกเอกสารชี้แจง กรณีเพจดังเผยแพร่ว่ามีลูกค้าใช้บัตรเดบิต ถูกตัดเงินจากบัญชี และมีการฝากเตือนภัย โดยระบุว่า

จากกรณีดังกล่าวฯ ธนาคารไม่ได้นิ่งนอนใจ เร่งดำเนินการตรวจสอบรายการทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบ และขอชี้แจงว่ารายการผิดปกติที่เกิดขึ้นทั้งหมดนั้น ไม่ได้เกิดจากข้อมูลภายในรั่วไหล หรือ ระบบโมบายแบงกิ้งของธนาคารถูกแฮกแต่อย่างใด ซึ่งขณะนี้ธนาคารได้อยู่ระหว่างการติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ เพื่อทำการยกเลิกบัตรเดบิต และตามกระบวนการทำงานของธนาคาร หากเกิดรายการที่ผู้ถือบัตรเดบิตไม่ได้ทำรายการเอง และมีการตรวจสอบแล้ว ธนาคารจะทำการปรับปรุงรายการคืนเงินให้ภายใน 5 วันทำการ จึงขอให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลใจ

พร้อมกันนี้ ธนาคารขอแนะนำลูกค้าสามารถเลือกเปิด-ปิดการใช้งานซื้อสินค้า / บริการออนไลน์ บนแอป ttb touch ได้ ในกรณีที่ไม่มีความประสงค์ใช้งาน ดังนี้ 

 

• เข้าไปที่ การตั้งค่า และเลือกเมนูจัดการบัตรเดบิต
• เข้าไปที่ กำหนดวงเงินและการใช้บัตร
• เข้าไปที่ การอนุญาต เลือกปิด การอนุญาตใช้ซื้อสินค้า / บริการ Online 

สุดท้ายนี้ ธนาคารขอน้อมรับทุกความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาการบริการของธนาคารให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ หรือ แจ้งปัญหาการใช้บริการ สามารถติดต่อ ttb contact center 1428 หรือ แจ้งผ่านช่องทาง ttb contact us ทีมงานจะรีบติดต่อและให้ความช่วยเหลือท่านโดยเร็ว